1. Enkel deze algemene voorwaarden beheersen de contractuele relatie tussen partijen, met uitsluiting van eventuele algemene voorwaarden van de klant.
2. Onze offertes zijn vrijblijvend. De aanbiedingen die in rekening worden gebracht, zijn deze die geldig zijn op het ogenblik van plaatsing en/of levering, behoudens uitdrukkelijk andersluidende overeenkomst. De aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van vergetelheid, vergissing, beschikbaarheid op de markt en/of omstandigheden waarvan (nadien) blijkt dat zij de plaatsing van de goederen bemoeilijken.
3. Een order verbindt de klant, doch verbindt ons slechts na schriftelijke bevestiging.
4. Indien de klant een order geheel of gedeeltelijk annuleert, is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 30% van de verschuldigde betaling.
Bovendien dient de klant tevens in te staan voor de reeds gemaakte uitgaven en kosten.
5. Wij behouden ons het recht voor om de prijzen (van levering, werken en transport) op evenredige wijze aan te passen, indien de prijzen van grondstoffen, materialen, lonen of andere bestanddelen die de prijzen kunnen beïnvloeden, wijzigingen ondergaan.
6. Facturen zijn betaalbaar binnen de 30 kalenderdagen na factuurdatum. De betaling dient te geschieden zonder aftrek, korting, of schuldverrekening, door storting van het verschuldigde bedrag op een door Clicteur Solutions aan te geven bankrekening en, tenzij anders is overeengekomen, in euro. De klant aanvaardt dat Clicteur Solutions facturen elektronisch / digitaal verzendt. Clicteur Solutions heeft altijd het recht facturen te versturen via de conventionele communicatiemiddelen. De klant erkent dat hij verantwoordelijk is voor de geschikte bewaring van de elektronische / digitale facturen en voor het vervullen van alle andere wettelijke vereisten inzake het ontvangen van elektronische / digitale facturen.
Voor particuliere klanten/consumenten (B2C – geen professionele klanten):
Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag, verstuurt Clicteur Solutions een eerste kosteloze herinnering aan de klant langs elektronische / digitale weg. Als de klant de factuur niet betaalt binnen de betalingstermijn vermeld in de eerste herinnering, dan geeft de laattijdige betaling aanleiding tot:
- verwijlintresten gelijk aan deze bepaald in artikel 5, tweede lid van de Wet van 2 augustus 2002 op de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
Deze intresten worden berekend op de nog te betalen som, vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de voormelde eerste herinnering wordt verzonden;
- een conventionele schadevergoeding waarvan het bedrag forfaitair wordt bepaald op :
(I) 20,00 EUR indien het onbetaalde bedrag lager dan of gelijk aan 150,00 EUR is;
(II) 30,00 EUR vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 EUR en 500,00 EUR als het verschuldigde bedrag tussen 150,01 en 150,00 EUR is;
(III) 65,00 EUR vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500,00 EUR met een maximum van 2.000,00 EUR als het verschuldigde saldo hoger dan 500,00 EUR is.
Voormelde schadebedingen zijn wederkerig en kunnen tevens door de klant worden ingeroepen ingeval van een bewezen tekortkoming in hoofde van Clicteur Solutions, te berekenen op basis van het factuurbedrag dat betrekking heeft op de werken die het voorwerp van deze tekortkoming uitmaken, vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de klant een ingebrekestelling heeft verzonden.
Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van de klant naar het oordeel van Clicteur Solutions daartoe aanleiding geeft, is Clicteur Solutions gerechtigd van de klant te verlangen, dat deze onverwijld (aanvullende) zekerheid stelt in een door Clicteur Solutions te bepalen vorm. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht, zijn klanten hoofdelijk verbonden voor de betaling van het factuurbedrag.
Voor professionele klanten (B2B – geen consumenten): Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag heeft men van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling de onmiddellijke opeisbaarheid van alle nog openstaande facturen van de klant tot gevolg. Laattijdige betalingen geven van rechtswege en zonder dat een ingebrekestelling is vereist, aanleiding tot:
- een intrestvergoeding gelijk aan deze bepaald in artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 op de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties;
- een conventionele schadevergoeding waarvan het bedrag forfaitair wordt bepaald op 12,5 % van de onbetaalde bedragen met een minimum van 250,00 EUR; en
- een vergoeding door de klant aan Clicteur Solutions van alle kosten, gerechtelijke zowel als buitengerechtelijke, die Clicteur Solutions dient te maken ter incasso van hetgeen de klant ten onrechte onbetaald laat.
Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van de klant naar het oordeel van Clicteur Solutions daartoe aanleiding geeft, is Clicteur Solutions gerechtigd van de klant te verlangen, dat deze onverwijld (aanvullende) zekerheid stelt in een door Clicteur Solutions te bepalen vorm. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht, zijn klanten hoofdelijk verbonden voor de betaling van het factuurbedrag.
7. Klachten met betrekking tot de facturen moeten binnen de acht werkdagen na de factuurdatum bij omstandig aangetekend schrijven meegedeeld worden aan de verkoper.
Bij gebreke daaraan, is er een onweerlegbaar vermoeden dat de factuur aanvaard werd.
8. Bij wanbetaling of ingeval het vertrouwen van Clicteur Solutions in de kredietwaardigheid van de klant wordt geschokt wegens aanwijsbare negatieve gebeurtenissen
(bv. uitgifte van een ongedekte cheque, in gebreke blijven betalingen te verrichten, …) of in geval van faillissement, kennelijk onvermogen of om het even welke wijziging aan de juridische toestand van de klant, kan Clicteur Solutions de uitvoering van elke overeenkomst van rechtswege en zonder ingebrekestelling opschorten, en de betaling van alle openstaande bedragen opeisen, ook indien die nog niet vervallen waren.
9. De leveringstermijn en/of uitvoeringstermijn wordt enkel verstrekt ten titel van inlichting. Ze binden Clicteur Solutions niet. Een vertraging in de overeengekomen termijn kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding of weigering de goederen in ontvangst te nemen.
10. De klant stelt Clicteur Solutions ter plaatse een lokaal ter beschikking hetwelk gemakkelijk toegankelijk is en geschikt blijkt voor materiaalopslag e.d. De klant zorgt voor het voorhanden zijn van elektriciteit, verwarming en water. De klant zorgt dat de werf gemakkelijk toegankelijk wordt gemaakt.
11. De goederen worden op risico van de aannemer tot op de werf gebracht. De klant dient er zorg voor te dragen dat de goederen bij aankomst onmiddellijk kunnen worden geleverd op de werf en op een veilige manier kunnen worden gestockeerd. Nutteloze verplaatsingskosten en te lange wachttijden (meer dan 15 minuten) zullen worden aangerekend. Na plaatsing van de goederen gaat het risico over op de klant.
12. Indien de levering/werkzaamheid op verplaatsing plaatsvindt, bij de klant, zal de klant de nodige schikkingen treffen opdat de monteur zo dicht mogelijk bij de leveringsplaats/montageplaats kan komen met een vracht- of bestelwagen.
13. De evaluatie en het aanbrengen van eventuele doorvalbeveiligingen vallen niet ten onze laste.
14. De werken worden uitgevoerd volgens de regels van de kunst en conform de wettelijke bepalingen ter zake (BUILDWISE, FAB, NCB,…).
15. Zoals opgelegd door de geldende en relevante wettelijke bepalingen geldt voor de door Clicteur Solutions geleverde producten de wettelijke garantie ter zake.
Indien de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient de klant ons hiervan uiterlijk binnen de acht werkdagen volgend op de levering hiervan in kennis te stellen.
De eventuele vergoeding die hieruit volgt kan nooit groter zijn dan het bedrag zoals gefactureerd aan de klant. Gewoonlijke of normale slijtage, onopzettelijke of opzettelijke veranderingen toegebracht door de klant aan het product, het niet kunnen voorleggen van een originele factuur of geldend betaalbewijs en diverse nalatigheden zijn uitdrukkelijke, maar daarom niet limitatieve, uitzonderingen op het voormelde garantiestelsel.
16. Eventuele verborgen gebreken dienen door de klant, op straffe van verval, schriftelijk te worden gemeld binnen 2 maanden na de ontdekking ven het gebrek, bij gebreke waaraan de vordering in toepassing van artikel 1648 B.W. onontvankelijk is. Deze vordering moet bovendien, op straffe van verval, worden ingesteld binnen een jaar na de levering.
Zo er verantwoordelijkheid is in hoofde van Clicteur Solutions, zal de klant de schade concreet moeten bewijzen. Indien klachten ontvankelijk en gegrond worden bevonden, beperkt de verplichting van Clicteur Solutions zich tot het vervangen of herstellen van de gebrekkige of beschadigde goederen en kan de schade maximaal gelijk zijn aan de kostprijs van het verkochte goed. Geen andere schade van de klant of een derde komt in aanmerking voor vergoeding. De aansprakelijkheid van Clicteur Solutions is in elk geval uitgesloten, wanneer de schade zou zijn veroorzaakt door samenloop van een gebrek in het product en door de schuld van de koper, of van een persoon voor wie de koper verantwoordelijk is.
17. Elke aansprakelijkheid van Clicteur Solutions is uitgesloten, wanneer de schade wordt veroorzaakt door de schuld of tussenkomst van de klant of enige derde.
Clicteur Solutions is ook niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit slijtage, een toepassing en/of gebruik van de geleverde/herstelde goederen die niet in overeenstemming is met de regels van de kunst, of niet voldoet aan de gebruiks-/plaatsings-/reinigings- of onderhoudsvoorschriften. De garantie van Clicteur Solutions strekt zich niet uit naar vorst- of vochtschade.
18. Clicteur Solutions zal nooit verantwoordelijk kunnen gesteld worden voor welk probleem of welke schade dan ook die zich voordoet tijdens de levering of installatie, wanneer blijkt dat zij onvoldoende of verkeerdelijk werd geïnformeerd door de klant.
19. De eigendomsoverdracht heeft slechts plaats na volledige betaling van de overeengekomen prijs en dit ongeacht de leveringsdatum van de goederen.
Zolang de betaling niet heeft plaatsgehad, is de klant er niet toe gerechtigd de betrokken goederen in pand te geven of ze als zekerheid in de ruimste zin van het woord te gebruiken.
Clicteur Solutions behoudt zich het recht voor om het wettelijk eigendomsvoorbehoud in te roepen.
20. Indien Clicteur Solutions ten gevolge van overmacht (ongevallen, oorlog, stakingen, lock-out, opstanden, gebrek aan vervoermateriaal, … e.d.) niet in de mogelijkheid verkeert de overeenkomst tijdig of zelfs helemaal niet uit te voeren, behoudt zij zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten zolang de overmacht duurt, of zelfs te beëindigen indien uitvoering van de overeenkomst (normaal, menselijk of redelijk) onmogelijk is geworden zonder dat hiervoor enige vorm van schadevergoeding kan worden geëist door de klant.
21. Zichtbare gebreken of klachten aangaande de uitvoering van de werken dienen ons toe te komen binnen de 8 dagen na beëindiging van de werken op straffe van verval en aanvaarding van de werken.
22. Het Belgisch recht is van toepassing op alle overeenkomsten. In geval van betwistingen, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement West-Vlaanderen bevoegd. Clicteur Solutions behoudt zich evenwel het recht voor om een eventueel geschil in te leiden voor de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement alwaar de klant domicilie/maatschappelijke zetel heeft.